ตั๋วรถ bus ที่ญี่ปุ่นซื้อแล้วคืนได้ไหมคะ

พอดีซื้อตั๋วรถ bus ข้ามเมือง ล่วงหน้าไว้แบบไปกลับ แต่ขากลับอยากเปลี่ยนแผนมานั่งชินกังเซนแทน ไม่ทราบว่าจะสามารถคืนตั๋วรถ bus ได้ไหมคะ ถ้าได้ ต้องไปคืนจุดที่ซื้อหรือเปล่าคะ หรือคืนที่ไหนก็ได้ ขอบคุณค่ะ