แฉ! Centara ขายข้อมูลสมาชิก

เรื่องเป็นอย่างนี้ครับ....

ผมเป็นสมาชิกบัตรโรงแรม Centara ตังแต่เมื่อเดือนมกราคมปีนี้
ตอนนั้นมีแขกต่างประเทศมา ก็เลยต้องการเอา Free Night เพื่อให้แขกต่างประเทศพัก
ต่อรองได้ 2 คืน ไปพักกันที่พัทยา ช่วงแถวๆตรุษจีน

ตอนที่ได้บัตรมา ก็แอบเซ็งครับ เพราะว่าทางฝ่ายสมาชิกพิมพ์ชื่อบนบัตรผิด

ขออธิบายโดยไม่ใส่ชื่อจริงนะครับ สมมติชื่อของผมคือ XXX นามสกุลเป็น YYYYZZZZZZ

แต่เวลาออกบัตรทางโรงแรมออกบัตรมาเป็น XXXYYYY ZZZZZZZZ คือเอานามสกุลพยางหน้า ไปใส่รวมกับชื่อครับ

และแล้วเรื่องราวก็ผ่านไป......ผมใช้บัตรได้โดยไม่มีปัญหาอะไร

จนเมื่อวันก่อน ทางโรงแรม Peninsula ฝ่ายขายบัตรสมาชิก ก็โทรมาขายสมาชิกผม โทรมาบอกว่า ขอสายคุณ XXXYYYY ค่ะ

ผมก็เลยคิดว่าเค้าเผลอเรียกชื่อผมแล้วเอาพยางค์แรกของนามสกุลมาด้วย

แต่คุยไปตลอดการสนทนา ก็เรียกชื่อผมผิดมาตลอด ผมเลยถามไปว่า "คุณเรียกผมว่าอะไรนะครับ'' เค้าก็บอกว่า "ก็ชื่อ คุณคือ XXXYYYY ไงคะ ข้อมูลไม่ถูกต้องเหรอ ฝ่ายวิจัยของเราได้ข้อมูลมาแบบนี้"

ผมเลย รู้เลยว่า ทาง Peninsula ซื้อข้อมูลมาจากทาง Centara

ทั้งนี้ตอนผมสมัครสมาชิก ผมไม่เคยอนุญาตให้เอาข้อมูลผมไปขาย ที่ผ่านมาถ้ามีช่องให้ติ๊กว่าไม่เอาข้อมูลทางการตลาด ผมติ๊กทุกครั้ง ทั้งบัตรเครดิต และสมาชิกต่างๆ

ถ้าเป็นปกติผมคงไม่รู้หรอกครับว่าเค้าเอาข้อมูลมาจากใคร

แต่ข้อมูลผิดๆนี่มาจาก Centara เท่านั้นครับ!

ขอประนามที่ทาง หรือว่าจะ Outsource ของ Centara อันไหนก็ตาม เอาชื่อ นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ไปขาย

แปลว่าทาง Centara ไม่มีระบบป้องกันความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเลย

ความคิดเห็นที่ 1
ใจเย็นๆ แต่ก็นะ


ตอบกลับความเห็นที่ 1
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 2
ทำตัวเหมือนพวกชอบขายรายชื่อลูกค้าบัตรเครดิตไปได้


ตอบกลับความเห็นที่ 2
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 3
อย่าเรียกว่าขายเลยครับ

เพราะเอากันตามจริง โรงแรมมักไม่ได้ทำเอง แต่ให้บริษัทข้างนอกมาทำให้ มาขายให้ มาหาลูกค้าให้ ทำให้ข้อมูลเรา วนเวียนอยู่ในระบบนี้ หากคุณเคยทำแล้ว

ที่บ้านผม มีคนโทรหาวันละ 1-2 โรงแรมทุกสัปดาห์ ต่างโรงแรมบ้าง โรงแรมเดียวกันบ้าง

ทำใจครับ หากลองสมัครไปแล้ว

อีกอย่างข้อมูลเรา ไม่ได้มาจากส่วนนี้ส่วนเดียวนะ อาจจะมาจากพวกธนาคารด้วยก็มี


ตอบกลับความเห็นที่ 3
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 4
บางทีเซลล์ก็เอาชื่อลูกค้าไปขายก็มีครับ

แต่ที่เด็ดกว่าของผมก็คือ
ผมสงสัยว่าบัตรเครดิตเอาเบอร์ผมซึ่งแจ้งไว้ในแบบยื่นภาษีโทรมาได้ไง อิอิ


ตอบกลับความเห็นที่ 4
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 5
ผมเคยทำงานแบงก์ฝรั่ง ผมจะต้องโดนบังคับเซ็นต์ชื่อว่าจะไม่เอาข้อมูลลูกค้าไปเผยแพร่ครับ

อย่างในกรณีนี้มันชัดเจนว่า ข้อมูลหลุดมาจาก Centara ทางโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายสมาชิก หรือ Outsource ที่ทางโรงแรมจ้างมา ก็ต้องรับผิดชอบ

มันเป็นเรื่องข้อมูลที่หลุดจากบริษัท ไม่ใช่แค่เรื่องของพนักงาน

ส่วนทางบริษัท ก็ต้องไปไล่บี้พนักงานหรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่อครับ


ตอบกลับความเห็นที่ 5
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 6
โดนเหมือนกันค่ะ

แต่เราเจอมานานแล้วล่ะเครือนี้ตั้งแต่ตอนสมัคร gold ตัวเก่า จะมีโทรมาขาย รร. อื่นตามมา


เออ.. แต่ของแฟนเราไม่เคยทำ centara นะ ทำกับเครืออื่น โดนเยอะกว่าอีกอ่ะ เครือรุนแรงๆทั้งนั้นเลยตามมาเป็นขบวน

สรุป เป็นกันหมด --!


ตอบกลับความเห็นที่ 6
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 7
ระบบทำไว้ดีแค่ไหน เสร็จ external drive หมดแหล่ะครับ


ตอบกลับความเห็นที่ 7
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 8
ตอนกรอกข้อมูล มักจะมีข้อความเล็กๆ ถึงเล็กมากที่สุดอยู่ข้างล่างว่า
อนุญาตให้เอาข้อมูลไปปู้ยี่ปู้ยำกระทำเชิงพาณิชย์ ขายต่อให้คู่ค้ายังไงก็ได้


ตอบกลับความเห็นที่ 8
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 9
เป็นต่างประเทศนี่ คงฟ้องรวยกันเลยล่ะ


ตอบกลับความเห็นที่ 9
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 10
เบื่อพวกนี้มากค่ะ แล้วโทรมาขายของทางโทรศัพท์เนี่ย ขายได้บ้างหรือเปล่า บางทีประชุมอยู่ ยุ่งๆอยู่ ต้องมารับโทรศัพท์พวกนี้ บอกตรงๆว่าอารมณ์เสีย และแบนสินค้านั้นไปเลย


ตอบกลับความเห็นที่ 10
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 11
จริง อยากให้เมืองไทย เอาผิดกับพวกนี้ให้มากๆ
รำคาญค่ะ เคยหนนึง นอนจะตาย อยู่บนเตียงคนไข้
ก็โทรมาขายอยู่นั่นแหละ ไอ้เราก็กลัวเป็นที่ทำงาน
มีงานด่วนให้เราช่วย พอเป็นไอ้พวกนี้ เจอหน้านะ
จะเอาสายน้ำเกลือรัดคอพวกมันซะเลย!


ตอบกลับความเห็นที่ 11