ETIHAD ความประทับใจไม่รู้ลืม ตอนที่2

ขออภัยค่ะ ขอลบก่อน เนื่องจากยังไม่จบเรื่อง
ไว้สรุปตอนจบ

ความคิดเห็นที่ 1
ขออภัยค่ะ ขอลบก่อน เนื่องจากยังไม่จบเรื่อง
ไว้สรุปตอนจบ

ตอบกลับความเห็นที่ 1
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 2
ขออภัยค่ะ ขอลบก่อน เนื่องจากยังไม่จบเรื่อง
ไว้สรุปตอนจบ

ตอบกลับความเห็นที่ 2
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 3
ขออภัยค่ะ ขอลบก่อน เนื่องจากยังไม่จบเรื่อง
ไว้สรุปตอนจบ

ตอบกลับความเห็นที่ 3
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 4
ไม่แน่ใจว่าเค้าให้ BFS handling ให้ปะ แต่ถ้าเป็นแบบนั้น BFS ผิด แต่ Etihad รับไปเต็มๆ ทำไปได้ เปลี่ยนไฟล์ท แต่ไม่เปลี่ยนแท็ก

แต่เค้าก็ให้คุณสมน้ำนมเนื้อแล้วนะ


ตอบกลับความเห็นที่ 4
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 5
เห็นใจเจ้าของกระทู้ค่ะ แต่เราว่าที่สายการบินพยายามชดเชยให้ก็น่าจะพอสมน้ำสมเนื้อแล้วนะคะ เคลมเงินคืนให้ค่าซื้อข้าวของเครื่องใช้ที่จำเป็น กับลดค่าตั๋วให้ 50% จองได้ภายใน 1 ปี

เราอ่านจดหมายทั้งฉบับแล้ว เค้าก็ตอบสุภาพและรับผิดดีนะคะ แถมอธิบายจุดผิดพลาดในระบบตัวเองที่ปกติที่อื่นไม่ค่อยอธิบายด้วย (ปกติจะเห็นแค่บอกว่าระบบผิดพลาดแต่ไม่บอกว่าผิดอะไรยังไง)

ตอนนี้เราว่าจขกท.เริ่มไม่น่ารักเท่าไหร่แล้ว ที่ว่าจะเขียนจดหมายไปข่มขู่เค้าน่ะค่ะ
ให้อารมณ์เหมือนจะไปบีบให้เค้าให้ตั๋วฟรีให้ได้เหรอคะ??


ตอบกลับความเห็นที่ 5
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 6
ผมก็ว่า เค้าชดเชยให้ ok แล้วนะ หากคุณไม่พอใจลด 50% ค่าโดยสาร คุณก็ไม่ต้องไปใช้บริการเค้าอีกเลย เพราะถ้าเสียความรู้สึกไปแล้ว จะบินฟรี บินลดราคา มันก็ซื้อความรู้สึกที่เสียไปไม่ได้หรอกนะครับ


ตอบกลับความเห็นที่ 6
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 7
จขกท. ต้องการอะไรอีกครับ

เค้าก้อชดเชยให้แล้ว

เข้าใจว่ากระเป๋าก้อไม่ได้หาย ?


ตอบกลับความเห็นที่ 7
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 8
Published fare มันคือราคาหน้าตั๋วที่แพงเว่อร ๆ เหมือนราคาตั๋วเต็มราคา หรือราคาที่หาซื้อได้จากทางเว็บไซด์ Ethihad เองเนี้ย

แล้วค่ะ tax กับ ภาษีน้ำมันคิดจากราคาไหน

เคยมีประสบการณ์ได้ตั๋วฟรี กท-ฮ่องกง แต่ต้องเสียค่าภาษีและภาษีน้ำมัน สายการบินคำนวนจากราคาตั๋วเต็ม รวม ๆ มาจ่ายประมาณ 70% ของราคาตั๋วที่หาซื้อได้ตามเอเจนท์ทั่ว ๆ ไป


ตอบกลับความเห็นที่ 8
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 9
ทุกสายงานอาชีพมันผิดพลาดกันได้ ทางสายการบินเค้าพยายามชดเชยให้ได้เท่าทีทำได้ เราเข้าใจว่าคุณเสียความรู้สึก ใครๆก็อยากลั่นล้าอย่างมีความสุขเวลาไปเที่ยว

แค่อยากจะบอกว่า เราคนไทย ไม่ใช่ฝรั่ง เรามีความเห็นอกเห็นใจมากกว่าฝรั่ง การรักษาสิทธิของตัวเองเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้ามากไป มันคือความเห็นแก่ตัว

อะไรที่เราพอรับได้ก็จงพอใจเถอะคะ คุณจะเครียดเปล่าๆนะ


ตอบกลับความเห็นที่ 9
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 10
Etihad ที่สุวรรณภูมิ ใช้ Lufthansa แฮนลิ่งให้ครับ ไม่ได้ใช้ bfs


ตอบกลับความเห็นที่ 10
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 11
ความผิดพลาดครั้งแรก...คือคุณไม่ดูเอง ว่าคุณไม่มีแท๊กกระเป๋าติดกับบอร์ดดิ้งพาส
นั่นหมายความว่า คุณไม่ได้ทำการโหลดกระเป๋าเลยซักใบ ตั้งแต่สนามบินสุวรรณภูมิ

ความวุ่นวายยุ่งยากต่าง ๆ ในชีวิตคุณ เลยตามมา ทำให้เที่ยวไม่สนุก ต้องมาวุ่นกับการตามกระเป๋า
และปวดหัวกับพนักงานที่พูดจาไม่รู้เรื่อง เอาไงก็ไม่เอา มั่วไปหมด ทำให้มันยิ่งวุ่นไปกันใหญ่
แต่ก็ไม่รู้มันเป็นเพราะคุณโทรไปวีนเค้ามากรึเปล่านะคะ พนักงานถึงตอบคำถามคุณแบบ ให้มันพ้น ๆ ตัวเองไปในแต่ละครั้ง
แต่กรณีนี้เราไม่ตำหนิคุณค่ะ พนักงานต่างหากที่ควรพูดกับลูกค้าให้รู้เรื่องกว่านี้
กระเป๋ายังไม่ส่งแต่บอกว่าส่งแล้ว เพื่อให้มันจบไปก่อนแบบนี้ไม่ไหว ไม่คิดเลยว่าจะสร้างความวุ่นวายให้มันหนักกว่าเดิม

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น...ทางสายการบินเค้าก็ได้พยายามชดเชยให้คุณแล้ว ก็ควรจะจบเถอะค่ะ
ความผิดพลาดเกิดขึ้นร่วมกันทั้งสองฝ่ายนะคะ ถือเป็นความซวยของคุณด้วย ที่ต้องมาเจอเรื่องแบบนี้
ก็เป็นบทเรียนให้ตัวเอง และคนอื่น ๆ ที่ได้อ่านด้วยค่ะ ... ขอบคุณที่แชร์ให้ฟังนะคะ


ตอบกลับความเห็นที่ 11
   
  
 
 
   
ความคิดเห็นที่ 12
ขอบคุณทุกความเห็นนะค่ะ
พอดีเราคงแจ้งไปไม่หมด เลยเข้าใจว่าเราต้องการเรียกร้องเพิ่ม
มันก็คงเป็นการเรียกร้องเพิ่มจริงๆ
คือไอ้ที่เค้าจ่ายให้เรามาหน่ะ มันเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
ที่เราได้จ่ายไปและสแกนใบเสร็จทั้งหมดให้เค้าเค้าก็จ่ายคืนให้เป๊ะ
พร้อมใจดีให้เราเพิ่มอีก 1 วัน เป็นคนละ 31 ยูโร รวมเป็น 93 ยูโร
สรุปได้คนละประมาณ ร้อยกว่าๆ ค่ะ เพราะต้องหาร 4 เพราะมีค่าใช้จ่ายของเพื่อนร่วมทาง
ที่ต้องติดสอยห้อยตามกันไปเผชิญโชคที่ปารีส
เราก็เลยมองว่าเค้ารับผิดชอบแค่นั้นจริงๆ เหรอ
มันคือการคืนเงินค่าใช้จ่ายที่เราเสียไปกับการตามกระป๋า
เรียกว่าค่าชดเชยได้ไหม? ค่าใช้จ่ายที่เค้าให้มาหน่ะ มันสำหรับสี่คน
ไม่ใช่คนละเท่านั้นแน่นอน ค่ารถไฟไปรอที่สนามบินค่อนวัน ค่าแท๊กซี่ ไปกลับ
ค่ารถไฟ 10 เที่ยว เสียไปฟรีๆ เพราะไม่ได้ไปไหน ผิดแผนไปหมด
ค่าเสื้อผ้า ของใช้ส่วนตัว ค่าโทรศัพท์ทางไกล ที่เค้าเอาของเราไปคุยตั้งนาน
ยังไม่รวมค่าที่พักคืนแรกที่เสียไปฟรีๆ อีก เพราะไม่ได้ทำอะไร
เรามองว่าเค้่าไม่ได้ทำอะไรเลย นอกจากจ่ายตามที่เราบอก
บงคนอาจมองว่าเค้าคืนเงินให้ก็บุญแล้ว ถือว่าฟาดเคราะห์ คราวซวย
แต่เรามองว่า เค้าต้องทำอะไรมากกว่านี้ ไม่ได้เห็นแก่ตัว แต่เหมือนไม่ได้อะไรเลย
ส่วนตั๋วลดราคา เราคงตัดประเด็นนี้ไป เพราะคงไม่เอาอีกแล้ว
ไปหาความลำบากกับสายการบินอื่นดีกว่า เค้ายังหวังให้เราใช้บริการอีกเหรอ

ที่แน่ๆ เราไม่ได้โทรจิก เพราะเราก็เอาเวลาไปทำอย่างอื่นเหมือนกัน
มาตั้งไกล จะนั่งจิกกันทั้งวันคงไม่ไหว เราแค่บอกเค้าว่าจะให้เราตามได้เวลาไหน
เพราะทุกครั้งไม่มีคำตอบที่แน่นอนจากใครๆ เราโทรไปไม่บ่อย แต่ละึรั้งรอสายนานมาก
ในการให้เวลาเค้าตรวจสอบ ไอ้ใจร้อนนะ ร้อนแน่ แต่ไม่ได้ไปลงกับเค้า
เรารู้ว่าปลายทางไม่ได้ทำอะไรผิด จะจิกทำไม ต้นทางซะอีก ไม่โทรมาเลย

กระเป๋าหายทั้งใบ เสื้อผ้าของใช้อยู่ในนั้น ถ้าหยั่งรู้ก่อนก็จะพกขึ้นเครื่องไปประมาณนึง
จะได้ไม่เดือดร้อนตามกระเป๋าขนาดนั้น


ตอบกลับความเห็นที่ 12